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退換貨政策


退換貨常見問題

一、依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

二、退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性)。

三、付款完成後,發票會隨貨寄送給您。若有退貨需求,退貨申請通過後,請將發票隨商品一同退回。

四、若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、包裝盒、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

五、七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、有異味、配件不全,恕不接受退貨。

六、尺寸2cm誤差、螢幕色差、可處理之線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。

七、因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。

 

請注意,以下情況無法受理退貨:

一、超過7天鑑賞期。

二、商品配件不全。

三、商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、毀損,恕不接受退貨。

四、海外配送不受理退換貨。

 

退貨流程說明

一、請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵,提供商品瑕疵照片,確認後我們會前往送貨的地址收取需要退回的產品,商品若有包裝必須保持完整。

若是個人喜好因素須辦理退貨,則須由消費者負擔退回之運費。*2016/12/31 前享有退貨免運服務!

二、請您將商品放回原包裝或紙箱中,如有出貨單也請一同包裝好。

三、退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,JAMEI CHEN 也會發出提醒郵件,請確認您在JAMEI CHEN網站留下之手機號碼正確無誤。

 

辦理退款時程說明

一、在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。

二、若是使用信用卡付款我們會進行退刷,若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。但因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。